My complaint:

Op 16 maart 2012 twee Paingone pennen besteld. Na veel telefoontjes en mails naar Groupon moest ik verder gaan met de GLS bezorgdienst. Dit leverde op dat bleek dat het pakje begin mei bezorgd was in Hoofddorp (ik woon in Enkhuizen!!). Van GLS moest ik bellen met een Belgisch bedrijf waar zij weer zaken mee gedaan hadden. Ook hier kon men mij niet meer vertellen dan ik al wist. Weer gebeld met Groupon, nu zei men dat ik een mail moest sturen met verzoek tot restitutie. Dit gedaan en gebeld maar net als op eerdere mails heb ik ook hier geen antwoord op gekregen.
Zojuist (19 juni 2012) weer gebeld en nu zou ik contact moeten opnemen met Kidialtou in Frankrijk. Dat gaat dus niet lukken want ik spreek geen Frans.
Dit is voor het eerst dat ik de naam Kidialtou van een van de medewerkers hoorde terwijl men mij dat ook bij het eerste gesprek had kunnen vertellen. Groupon is duidelijk niet bij machte de werknemers op gelijke mate te informeren en gaat schandalig om met klachtenafhandelingen. Maar gelukkig is er alle begrip voor mij (dit is cynisch bedoelt). Ik koop weinig voor begrip.

Desired solution:

restitutie geld