My complaint:

Eurosupply reageert in het geheel niet op mails. Ik krijg af en toe een vage statusupdate, waarbij nu op 20-12 stond dat de lamp is verzonden. Als deze na 15 dagen niet binnen was, kon je een ‘ ticket’ of zo opvragen. Dat heb ik gedaa, maar nu op 14-1 dus nog niets gehoord.
Als ik Groupon bel krijg ik alle begrip, maar vervolgens geen actie.
Als ik Groupon mail krijg ik een week later een bericht met de opmerking dat het heel vervelend is en oh ja over welke bestelling ging het ook alweer….
Ik heb nu een mail gestuurd dat als de lamp 31-1 niet is geleverd, ik het volledige bedrag ook voor verzendkosten die in aan Eurosupply heb betaald op 7-2 op mijn rekening wil hebben staan.

Desired solution:

Levering van lamp of voor 7-2 volledige bedrag (ook verzendkosten betaald aan leverancier!) terug op mijn rekening