My complaint:

Ik heb een sporttas Everlast besteld. Deze sporttas wijkt totaal af van de foto. Ik heb meteen contact opgenomen met Groupon dat ik hier niet mee akkoord ga. Ik kreeg van Floortje te horen dat Groupon dit gelijk zou onderzoeken en dat ik rekening moet houden met 4 weken voordat Groupon hierover meer kan vertellen. De 4 weken zijn voorbij, Groupon weet van niets en ik zit nog steeds met de sporttas. Ik kan mij nu niet meer beroepen op de Wet koop op afstand en nu moet ik bij het bedrijf Dimass B.V. zijn om mijn geld (en verzendkosten) terug te vragen.

Desired solution:

Dat Groupon dit netjes oplost en mijn geld terugstort en niet de klant laat opdraaien omdat een zakenpartner van Groupon zijn verplichtingen niet nakomt.