My complaint:

5 december heb ik een ketting van swarovski besteld. Een paar dagen voor kerst kreeg ik een mailtje dat niet iedereen de bestelling op tijd binnen zou krijgen door een staking. Na 2 weken zou ik mijn bestelling alsnog binnenkrijgen. Na de 2 weken heb ik een mail gestuurd, waarin ik weer hetzelfde antwoord kreeg dat het binnen twee weken binnen is. Dat is weer niet het geval en heb ik nogmaals een mail gestuurd, waar ik nog geen antwoord op heb.

Desired solution:

Geld terug of mijn bestelde sieraden snel binnen krijgen