My complaint:

Heb swarovski juwelen besteld voor kerstmis(ketting,oorbellen en bracelet).Ik krijg alleen maar bracelet toegestuurd en de rest van de bestelling is niet toegekomen!.Ben namelijk enorm teleurgesteld en ontgoocheld hoe super klein het juweel is.Het geld is al reeds van mijn visakaart af!

Desired solution:

Graag had ik mijn geld terug gehad aub.