My complaint:

Ik heb vorige maand al een klacht moeten sturen naar klacht.nl over de Swarovski set, helaas was ik dat niet alleen. Hierna werd ik geholpen door de support van Groupon, Jabir was zijn naam. Ik heb het Swarovski pakketje thuisgekregen begin Januari, en deze gelijk 3 januari retour gestuurd onder alle goede vermeldingen etc hoe het zou moeten dmv het formulier wat groupon mij toegestuurd had.

Ik heb uiteraard het pakket aangetekend verstuurd twv €15,-(Belgie) zodat ik zeker wist dat het aan zou komen. 6 januari is het pakket afgeleverd op bestemmingsadres, kreeg verder geen bericht of noem het maar op. Inmiddels al meer dan 5 mails aan Groupon verstuurd en zij zeggen dat het bedrijf waarnaar ik het pakket heb toegestuurd hun eerst moet benaderen dat zij het pakket hebben ontvangen. Dat is nu dus een maand geleden, en dat is dus nog steeds niet gedaan.

Vandaag nogmaals gekeken op mijn rekening om te kijken of het bedrag eindelijk eens teruggestort was, maar nog steeds niet. Wordt er onderhand helemaal tureluurs van en weet nu 100% zeker dat ik nooit meer iets bij Groupon zal bestellen. Als het goed gaat, dan heb je mazzel, maar als je je geld terug moet krijgen dan geven ze niet thuis, zoals bij meerdere bedrijven.

Desired solution:

Retourkosten ook allemaal vergoed