My complaint:

Op 21 december 2011 de hele set van Swarovski besteld. De link die ik kreeg in de mail om in te wisselen bestond niet. Hierover gebeld en kreeg later keurig een mail met de juiste link. In middels dus een tijdje verder en contact opgenomen met Groupon wanneer het geleverd wordt en wie de aanbieder is, zodat ik dus zelf contact op kan nemen. Ik moest hiervoor apart een mail sturen naar groupon met deze vraag omdat de telefoniste niet in dat systeem kon. Ook staat er op mijn grouponaccount nog steeds deze bestelling open, vreemd? Ik heb dus nog steeds niks ontvangen of gehoord van de betrokken partijen.

Desired solution:

De bestelling alsnog leveren of geld terug.