My complaint:

5 Tandbleekkits bij groupon besteld. Dagenlang proberen te bestellen, meerdere telefoontjes gepleegd, maar hij doet het niet. Uiteindelijk gebeld een dag na het verlopen van de actie en ineens kunnen ze het niet meer leveren! Dat wordt op het alleerlaatste moment verteld! En dan ook nog komen met het idee om het betaalde geld om te zetten naar credits op mijn account? Ik bestel hier natuurlijk nooit meer iets! Oplichters!!

Desired solution:

Het leveren van de 5 tandenbleekkits!