My complaint:

Ik heb in november een robot stofzuiger (robo vac pro) bij Tefneth gekocht via Groupon en na het optreden van een storing heb ik inmiddels zekern een 50 tal mails gezonden en ettelijke malen getracht telefonisch contact op te nemen, maar Tefneth reageert in het geheel niet op garantie verzoeken en ook de bemiddeling van Groupon is ernstig onder de maat.
tefneth heeft één maal aangegeven een nieuw toestel aangezonden te hebben verzonden maar dat blijkt niet meer dan een leugen. mijn verzoek om aan te geven waar de zending is gebleven blijft eveneens al maanden en vele berichten onbeantwoord!

Desired solution:

Reparatie of vervanging van het toestel en geen standaard bericht van Groupon met daarin een tweetal methoden die eveneens geen resultaat leveren.