My complaint:
Op 25 mei jl via Groupon een zgn Robo-Duster besteld bij Kromhout Trading. Direct de €179 aan Groupon betaald en €7,50 aan Kromhout Trading. Toen er half juli nog steeds geen Robo-Duster was geleverd (en ook geen uitzicht wanneer dat wel zou gebeuren) heb ik Groupon verzocht de bestelling te annuleren. Keurig netjes kreeg ik de €179 teruggestort. Kromhout Trading heeft per mail aangegeven dat de zending is geannuleerd en dat vde €7,50 wordt betaald. Zie hieronder mailverkeer: Beste Jur, Dit komt in orde! Met vriendelijke groet, Team Kromhout Trading Robo-duster Kromhout Trading Koestraat 135 5014 EC, Tilburg www.robo-duster.com [email protected] ING 6063494 KvK nr.: 52643107 BTW nr. NL850533272B01 On Wed 18:10 , “Jur Westera” wrote: > 3e > > > Hierbij verzoek ik u om €7,50 over te maken op ING rek > 676403956 tnv > > > J.P.J. Westera te Uithoorn. > —–Oorspronkelijk bericht—– > Van: [email protected] [] > Verzonden: dinsdag 19 juli 2011 12:23 > Aan: Jur Westera > Onderwerp: RE: FW: Terugbetaling > Beste Jur, > Wij hebben vanmorgen de annulering ontvangen en deze is verwerkt. > Met vriendelijke groet, > Team Kromhout Trading > Robo-duster > Kromhout Trading > Koestraat 135 > 5014 EC, Tilburg > www.robo-duster.com > ING 6063494 > KvK nr.: 52643107 > BTW nr. NL850533272B01 > On Mon 18:14 , “Jur Westera” wrote: > > Wanneer er geen annulering bij u is binnengekomen verzoek ik u de > > Robo-duster zsm te versturen. > > —–Oorspronkelijk bericht—– > > Van: [] > > Verzonden: maandag 18 juli 2011 17:56 > > Aan: Jur Westera > > Onderwerp: Re: FW: Terugbetaling > > Beste Jur, > > Wij hebben nog geenbevestiging van uw annulering van Groupon > > ontvangen. > > Dus wil ik nogmaals verzoeken contact op te nemen met > klantenservice > > Groupon voor annulering. > > Met vriendelijke groet, > > Mary > > Kromhout Trading > > On Fri 16:28 , “Jur Westera” wrote: > > > 2e > > > Hierbij verzoek ik u om €7,50 over te maken op ING rek > 676403956 > > > tnv J.P.J. Westera te Uithoorn. > > > > > > Dit ivm geannuleerde Groupon bestelling van de RoboDuster. > > > > > > Gr > > > > > > Jur Westera Tot op heden 7 verzoeken om de €7,50 terug te storten verzonden maar zonder enige reactie. Oplichterij dus!!!
Gewenste oplossing
Niet zoals Groupon mij telefonisch mededeelde om de €7,50 als Groupon tegoed aan te merken. Groupon zou beter moeten checken met welke “firma’s”ze in zee gaan.
Oplossing bedrijf
Hi! De bedragen worden vrijdag 5 augustus door Kromhout Trading teruggeboekt omdat ze op dat moment de lijst van annuleringen compleet hebben en zo in één keer de openstaande bedragen kunnen terugstorten. Mocht je hierover nog vragen hebben, mail dan [email protected]. Met vriendelijke groet, Marloes Customer Support Groupon
Gewenste oplossing
Zoals ik al had verwacht is er nog helemaal niets teruggestort door Kromhout Trading!!!
Desired solution:
Per direct de €7,50 ontvangen van Kromhout Trading
