My complaint:

Op 12 juli 2012 via een groupon aanbieding een paar UGGS gekocht maat 37 voor 119,- euro. Uitlevering zou beginnen vanaf 24 juli maar tot op heden nog niks ontvangen en na het 1e telefoon gesprek met Helen van Groupon op 13-08-2012 werd er gezegd dat er uitleveringsproblemen waren maar ze zouden binne 5 dagen geleverd worden want de track and trace nummers waren bekend. Vandaag op 27-08-2012 krijgen we Max te spreken van Groupon een zeer aardige man maar ook hij vertelt ons hetzelfde verhaal de Uggs worden binnen 5 dagen geleverd en de track en trace nummer is binnen 5 dagen bekend. Eerlijk gezegd heb ik er geen vertrouwen meer in gezien het feit dat er zoveel problemen op de internet circuleren hierover. Daarom de vraag hoe nu verder te handelen?

Desired solution:

Geld terug storten omdat er geen vertrouwen meer is dat deze uggs nog geleverd gaan worden.