My complaint:

Deze massagesalon in Utrecht verkoopt iedere dag groupon en draait op Groupon. Op de voucher staat een telefoonnummer dat is afgesloten. Vervolgens heb ik 2x een e-mail gestuurd waarop ook niet wordt gereageerd.
Toen klantenservice gebeld en die zegt je mag niet meer bellen, je moet mailen naar ze. Nieuw beleid van Veda Lakshmi.
Dus ik zeg dat ze niet reageren, zegt ze tegen mij dat ze binnen 24 uur moeten reageren dus ik zeg dat doen ze niet. Ze zou het uitzoeken. Hoorde niets meer dus weer teruggebeld. Kreeg ik een mevrouw die nauwelijks Nederlands sprak die zij dat ze het naar de interne afdeling moest sturen. Kortom, mijn vorige telgesprek was niet geregistreerd. Ik zei weer tegen haar dat ik mijn geld terug wilde. Ze zei daar kan ik geen beslissing overnemen.

Vervolgens krijg ik een mail terug en daar staat in dat ik Veda MOET bellen en ze noemt het telefoonnummer dat is afgesloten??!!!

Dus weer een mail gestuurd dat ik mijn geld nu echt terug wil. Het is echt een zooitje bij de klantenservice: ze spreken slecht nederlands, registreren klachten niet goed en interne medewerkers communiceren met elkaar. Nu lijkt het net alsof ze snel werken als er klachten zijn, alleen ze lossen niets op.

Desired solution:

Geld terug.