My complaint:

Onlangs een harddisk besteld via Groupon.
Deze na enkele weken nog niet ontvangen, dus contact opgenomen. Volgens Groupon zou er al geleverd zijn en getekend voor het pakket. Wellicht door mijn buren, maar ik heb niks ontvangen. Groupon zou dit uitzoeken en ondertussen alvast een nieuwe zoeken.
Vervolgens hebben zij een andere harddisk opgestuurd (geen compact model en geen USB 3 zoals ik had besteld). Ik kon deze weer terugsturen en zou mijn kosten vergoed krijgen.
De harddisk die ik had besteld was inmiddels echter niet meer leverbaar, dus sta ik weer met lege handen na veel gedoe. Na terugsturen geld terug gehad voor de harddisk, maar niet voor de verzendkosten terwijl dit wel was afgesproken omdat het om een fout van Groupon ging. Na drie maal verzoek tot terug betalen van mijn verzendkosten nog steeds geen antwoord gehad.
Daarnaast hebben ze me ook nooit meer laten weten waar het eerste pakketje is gebleven. Ik zou het fijn vinden als ik alsnog namelijk dat product had ontvangen als ze hem hadden achterhaald. Nu sta ik met lege handen en heeft het me ook nog eens geld gekost!

Desired solution:

Op zijn minst het vergoeden van de kosten om het verkeerde product terug te sturen. De harddisk ga ik wel ergens anders bestellen al had ik hem al lang nodig.