My complaint:

Nou ten eerste we hebben een boeking gemaakt naar gran canaria. vervolgens hebben wij contact opgenomen met holidaysbooking. Na 10 keer gebeld te hebben en steeds gehoord dat ze ons terug zouden bellen maar dat deden ze niet kregen we een dame aan de lijn die ons hielp. Onze boeking was compleet. 2 Dagen later krijgen we te horen dat het Hotel vol zit. NADAT onze boeking al geregeld was. Hoe kan Groupon steeds de deals verlengen terwijl er geen deal is dit geld ook voor de reis naar Mallorca die zit blijkbaar ook al vol terwijl Groupon deze steeds verlengt. Ik vind dit niet kunnen we zijn al een week bezig met alles te regelen. Wij gaan heel vaak op reis maar nooit meer via Groupon. Wij hebben 3 alternatieve Hotels gekregen maar die voldoen niet. Er zijn alleen maar slechte reviews over en ik vind dit niet redelijk tegenover de reis die we zouden krijgen.

Desired solution:

Als er een fatsoenlijk alternatief komt zijn wij tevreden. We zijn tevens nog steeds bezig met alles te regelen. We hebben 3 alternatieven gekregen maar dat was niet eens een beetje te vergelijken met de deal die we eerst zouden krijgen. We hebben uiteindelijk besloten om ons geld terug te vragen. Wij zijn zeer teleurgesteld.