My complaint:

Ik heb een Grouponvoucher gekocht voor restaurant FullMoon in Den Haag. Eerst kon ik niet via de website een reservering maken. Dit op 13 April bij groupon gemeld en daarop kreeg ik van groupon bericht terug met een telefoon nummer waarmee ik kon reserveren. Direct telefonisch gereserveerd maar enkele weken later bleek deze de voucher niet meer te accepteren omdat zijn geen zaken meer met groupon doen.
Groupon wil na lang aandringen alleen credits overmaken en hierover bereken ze 15%.
Voorwaarde conform groupon website:
7.6 Groupon doet er alles aan ervoor te zorgen dat de Partner de groupon verzilvert, dat wil zeggen dat de prestaties tegen de in de groupon aangegeven voorwaarden worden geleverd. Wanneer de partner de groupon niet inwisselt, zonder dat de klant hiervoor verantwoordelijk is, krijgt de klant de door hem voor de groupon betaalde koopprijs van Groupon vergoed. Groupon is niet verplicht tot restitutie- en/of schadeloosstellingen.
Wij verwachten dus dat groupon netjes zijn zaakjes na komt en volledig aankoop bedrag naar ons overmaakt conform hun eigen voorwaarden en waarvoor zij verplicht zijn conform art. 7:46f lid 2 Burgerlijk Wetboek

Desired solution:

Wij verwachten dus dat groupon netjes zijn zaakjes na komt en volledig aankoop bedrag naar ons overmaakt conform hun eigen voorwaarden en waarvoor zij verplicht zijn conform art. 7:46f lid 2 Burgerlijk Wetboek