My complaint:

De aangeschafte voucher begin maart 2012 voor Hightop hotel via Groupon is niet in te wisselen. Ben al ruim 8 weken bezig met Groupon om tot een oplossing te komen. Maar na 8 telefoontjes en diverse mailtjes naar [email protected] wil men maar niet met een oplossing komen. Er wordt niet eens terug gebeld. Voor mij reden om helemaal niets meer te bestellen via Groupon.
De klacht op deze site gemeld, omdat er geen reaktie komt vanuit Groupon. Krijg je onderstaande standaard mail van Groupon hierop. Echt ondermaats. Wel opvallend dat als je de klacht op een externe website plaatst, men wel kan reageren. Mijn klacht is echter nog niet eens goed doorgenomen :

Beste Grouponner, Wat vervelend dat je problemen hebt met Groupon. Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Graag wil ik je daarom doorverwijzen naar onze klantenservice. Zij zullen je zo snel mogelijk helpen. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369. Met vriendelijke groet, Sabine – Groupon

Desired solution:

Nog steeds zsm geld terug storten.