My complaint:

Geachte heer/mevrouw,
ik kocht enige tijd geleden 7 coupons a 29 euro via groepen waarmee ik vliegtickets binnen Europa kan kopen waarbij ik alleen belasting hoef te betalen. Onlangs zag ik een vlucht van 29 juli t/m 7 augustus via de groepen website. Het lukte echter niet om deze tickets te kopen en groepen had geen idee waar het mee te maken had. Vervolgens duurde het 5 dagen voordat groepen wist wat het probleem was: namelijk ” een storing in het systeem”. Echter de ticket was al weg en dus heb ik op de reguliere manier een ticket moeten kopen a 356 euro. Na herhaaldelijke keren met groepen te hebben gebeld kunnen zij niet tot een oplossing komen en weigeren mij het geld voor mijn (waardeloos) gekochte coupons terug te geven en heb ik a) een veel duurdere ticket moeten kopen door groupon b)zit ik met waardeloze coupons c)willen zij mij het geld voor mijn gekochte coupons niet terug geven.

MvG,

Diego Caeiro

P.S. ik heb bij groepen onder [email protected] de coupons gekocht

Desired solution:

Volledige teruggaaf van mijn geld en evt compensatie