Complaint: Wachten wachten wachten!!!

user-154819 on 21 January 2013 about Groupon in category Coupon Sites

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik wacht al 3 maand op mijn bestelling. Ik heb groupon gecontacteerd en die hadden de partner gemaild/gebeld en het pakketje was onderweg. Ik kreeg zelfs een code om het pakketje online te volgen. Door middel van de code kon ik zelfs het pakje nergens terug vinden. Weken gewacht en weer niks ontvangen. Terug gemaild naar groupon en nu wacht ik al 2 weken op een antwoord. Ze blijven mij daar maar aan het lijntje houden en dit ben ik echt beu!!

Desired solution:

Ik wil mijn bestelling in de eerst week of ik wil mijn geld terug.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to Groupon about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent reminder to Groupon to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Groupon

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Groupon

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Groupon posted

Groupon

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste Line,

We kunnen met de huidige gegevens die van u bekend zijn helaas niet terugzien of u al contact met onze klantenservice heeft gehad. Aan uw adresgegevens is te zien dat u in België woont. Graag willen we u daarom vragen een e-mail te sturen naar de Belgische klantenservice via http://contact.nl.groupon.be/ of te bellen op het nummer +32 2 290 23 92. Onze collega's zullen u dan verder kunnen helpen.

Alvast bedankt.

Met vriendelijke groet,

Groupon Customer Support

All complaints of