My complaint:

Op 28 april 2013 deze aanbieding gekocht en ook mijn ouders cadeau gedaan om zo met de familie een weekend weg te plannen. Via een link kun je boeken, dus dat gedaan. Blijkt een aantal parken geen 6 pers. huisjes te hebben en andere parken zijn maar een deel van de te boeken periode beschikbaar. We hebben contact opgenomen met Groupon. Die verwijst je door. Daar krijg je te horen dat er alleen in Zuid-Duitsland een park is met plek.
Ik voel mij misleid door de informatie die in de groupon staat. Bij het boeken blijkt het dus heel anders! Daarom telefonisch contact opgenomen en het contact verloopt niet lekker. Ook het mail contact daarna verloopt vreemd. Ik begin mijn vertrouwen te verliezen. Er is heel wat heen en weer gemaild en uiteindelijk wordt mij toegezegd dat ik mijn geld terug kan krijgen. Helaas wordt dit 2 dagen later terug genomen. Daar reageer ik op en wederom wordt mij toegezegd dat ik mijn geld terug krijg. Dit kan 5 tot 30 dagen duren. Die 30 dagen vol geduld afgewacht. Na mijn vakantie keurig een mail gestuurd met een herinnering aan wat mij is toegezegd en wanneer ik het geld kan verwachten. Wordt mij wederom verteld dat ik mijn geld niet terug krijg. Niet te geloven!! Vandaag gebeld en heb totaal niet het gevoel dat het serieus genomen werd. Ik ben nu wel zo klaar met geduldig zijn. Hoe kan het zijn dat er 2x een belofte wordt gedaan die daarna net zo makkelijk weer ingetrokken wordt??

Desired solution:

Ik wil graag mijn geld terug. Heb geen vertrouwen meer in Groupon.