My complaint:

tot voor kort heb ik geen klachten gehad, artikelen werden keurig op tijd geleverd, maar.
op 14 december krijg ik de bevestiging van mijn bestelde groupon thermokleding., op 8-1-2013 krijg ik een mail dat het product uiterlijk 18 -1-2013 geleverd zal worden.
op 19 1- meld ik dat het nog niet geleverd is, ja, er kan met de post ook wel eens iets mis gaan.
om een lang verhaal kort te maken. [email protected] wordt 2 weken later pas gelezen, er is een achterstand, heb ik van een medewerker gehoord. Vandaag heb ik deze info ontvangen, er zijn door mij diverse telefoontjes met zeer lange wachtijd van 15min tot 30 minuten an gespendeerd, vele mails. De enige reactie wat ik via de mail kreeg op een mail die niet afgeleverd was ik opnieuw terug stuurde was dat het hun spijte en dat er een storing was ondertekend Hesli.
vandaag werd mij verteld dat er op 24 -1 melding gedaan was en dat ik 10 dagen moest afwachten. Indien nog niets geleverd was, dan kan ik weer via info@groupon reageren… en dan wetende dat er een achterstand is van 2 weken. Hier word ik niet blij van
ik heb dus 2 klachten, 1 niet nakomen van levering en niet reageren op e-mails

Desired solution:

Dat het bestelde product geleverd wordt en dat groupon mij op kort termijn bericht geeft van de status van het bestelde