My complaint:
Beste heer/mevrouw,
een aantal maanden geleden heb ik een bon gekocht van Group on voor 6 laserbehandelingen bij Worldmeditour in Zaandam. . De kliniek neemt de telefoon 8 van de 10 keer niet op. Nemen ze wel op dan werd mij gevraagd of ik ‘een moment had’waarna ik vervolgens 5-10 minuten moest blijven hangen aan de lijn. De meeste medewerkers die ik heb gesproken zijn niet erg belangstellend geweest. Ook de telefoon nummers kloppen vaak niet en lijken iedere dag te wisselen (wat er onbetrouwbaar overkwam op mij). Daarnaast heb ik tot 2 maal toe iemand gesproken die beweerde niet in staat te zijn een afspraak te maken en beloofde dat ik teruggebeld zou worden. Dit is nooit gebeurd. De eerste afspraak die ik had werd afgezegd. Toen heb ik opnieuw een afspraak gemaakt.Ik heb in de middag nog gebeld om te vragen of de afspraak doorging aangezien ik vanuit Nijmegen naar Zaandam moest rijden en dit nogal een eind weg is. Toen ik eenmaal aankwam in Zaandam ging ik naar het adres dat op de website van worldmeditour.nl stond aangegeven. Ik belde aan maar er deed niemand open. Toen belde ik naar alle 3 de nummers die ze op hun website hebben staan en er eindelijk opgenomen werd vertelde de vrouw aan de lijn mij doodleuk dat “ze zich bewust zijn dat het verkeerd staat en eraan werken dat het verkeerde adres op de website staat aangegeven” en dat ik ergens anders moest zijn. Dit was al erg vervelend na zo’n lange reis. Toen ging ik naar het andere adres en was met stomheid geslagen toen de de vrouw achter de balie weer doodleuk zei: “sorry je meot even je gegevens opschrijven en we maken een nieuwe afspraak want DE LASER IS NÉT kapot gegaan”. Dit verbaasde mij zeer aangezien ik net 5 minuten van te voren met ze had gesproken over mijn afspraak. Boos en teleurgesteld ging ik maar weer beginnen aan mijn reis van 2 uur terug naar huis. Ik begrijp best dat een afspraak een keer niet kan doorgaan maar zo achterelkaar lijkt het meer op een patroon dan op toeval…
Al met al vind ik deze kliniek inmiddels zó onbetrouwbaar overkomen dat ik hier geen heil meer in zie. Het heeft al zoveel geld gekost om in de wacht gezet te worden. En tijd omdat ik zo vaak heb gebeld en er niet werd opgenmomen of niet geholpen kon worden. De afspraken zijn afgezegd op een belachelijke manier. Het rijden naar de kliniek om terug gestuurd te worden naar huis heeft me een dag gekost waarvoor ik vrij heb moeten nemen van werk. De bezinekosten van 40 euro komen er ook nog eens bij…
Worldmeditour is een totale afrader!
Desired solution:
Geld terug
