My complaint:

Ik heb een mail van jullie gekregen waarin jullie mijn aankoopbedrag van Active Gym zouden terugstorten (mail van 17/1/2012).
Ik heb mijn rekening nog eens gecheckt maar er heeft geen terug storting plaatsgevonden.

Nu heb ik weer een vervelende ervaring nl. met Yara Yoga.
Ik had lessen in mei geboekt omdat maart en april al volgeboekt bleken. Maar ik ben in mei 2 x voor niets naar deze lessen gegaan.
Nu heb ik begrepen (van de eigenaresse van het pand waar de yoga werd gegeven) dat die mevrouw die yara yoga les geeft naar Bali is vertrokken. Ik kan geen contact met haar krijgen. Maar volgens zeggen heeft ze het goed afgehandeld met Groupon.

Hieronder de gegevens.
Active Gym: grouponcode 71/9943 Controlecode 0864615BBE geldig t/m 4 juli 2012 10 rittenkaart
Yara Yoga: grouponcode 71/9943 Controlecode 0864615BBE geldig t/m 31 juli 2012 10 rittenkaart.

Ik heb hierover al een mail gestuurd naar support@groupon maar geen reactie gekregen.

Desired solution:

Ik heb hele goede ervaringen met jullie en wil dat graag zo houden.

Ik ga er dan ook van uit dat jullie tenminste het bedrag van Yara Yoga terugstorten omdat de yogalerares met jullie tot een akkoord is gekomen.
Van active gym had ik al 5 van de 10 lessen gekregen dus daar wil ik jullie wel tegemoet komen.