My complaint:

Ook ik heb een tablet besteld bij Groupon.

In eerste instantie voor de vakantie, leuk om mee te nemen. Maar helaas geen levering. Daarna dacht ik ach wat, mijn dochtertje is bijna jarig leuk als cadeau, maar ook de verjaardag is inmiddels voorbij.
En nu ……. nog geen tablet.

Ik ben altijd een geduldig geweest en ik weet als je iets koopt waar meerdere partijen een aandeel in hebben dat dit miscommunicatie met zich meebrengt. Ook allemaal prima en ik als klant kon daar ook nog begrip voor opbrengen. De mensen van Yourtablet heb ik zelfs nog een compliment gegeven voor het reageren op mijn telefoontjes en de manier hoe zij met deze vervelende situatie omgaan!!

TOT DAT!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Mij afgelopen vrijdag door yourtablet is verteld dat de tablet al naar mij verzonden was. Ik deze zaterdag zou ontvangen. Maar helaas geen Tablet. Ik een mail gestuurd met de vraag om een track end trace code: Hierbij hun reactie:

……………………………………………………………………………………………..
Goedemiddag,

De tablets worden in verschillende batches verzonden waardoor deze niet bij iedereen tegelijk binnenkomt.
Mogelijk heeft u inmiddels de tablet binnen, mocht dit niet het geval zijn krijgt u deze vandaag of direct na het weekend.
De track & trace codes blijven helaas vaker achter met de verzendingen aangezien het om zoveel stuks gaat.

Om onze goede wil te tonen zullen wij na de levering van de tablets u nog een leuke gratis accessoire toe sturen.

Prettig weekend!

Met vriendelijke groet,

……………………………………………………………………………………………………

Nu een mail ontvangen zoals iedereen dat de zending nog niet eens in Nederland is. Daarnaast Your Tablet om een reactie gevraagd en zij zeggen van niks te weten wanneer er en waar er verpakt gaat worden.

In deze laatste mail van hun naar ons nog trouwe klanten staat opeens een track en trace code naar het adres van YOUR TABLET.

Weet je wachten is niet erg. Riciso’s van het bestellen op internet. Maar er hoeft niet tegen een eerlijke betrouwbare klant te worden GELOGEN.

Mijn vraag!! Als jullie deze informatie verzenden aan jullie klanten, Genieten jullie dan bij het idee dat er misschien wel honderd mensen afwachten uit het raam kijken naar een busje van Post NL, terwijl er niet geleverd wordt!!!???????????????

Desired solution:

Geld terug