My complaint:

Mijn zusje heeft voor ons bij Group on een voucher gekocht voor een massage bij Yudeska Wellness voor 100 euro. Het was een massage van 70 minuten voor 2 personen met zeer veel extra’s. We zijn daar 60 minuten gemasseerd, waren naar het verkeerde adres gestuurd (stond verkeerd op de group on bon) en op de voucher stond dat de waarde 380 euro was! Op de website van Yudeska kun je zien hoeveel een massage van 60 minuten kost. Ik heb geen idee hoe ze aan die 380 euro komen, want er zat niks extra’s bij. Hierop heb ik gebeld met Group on die de klacht in behandeling zouden nemen. Ik heb ook gebeld met Yudeska, maar zij is niet gediend van feedback, deed erg onbeschoft en gaf Group on ‘de schuld’. Zij bood ons wel een massage voor ons beiden voor nog 30 minuten aan. ALs de massage goed was, dan zouden we het hebben overwogen, maar hiervoor gaan we niet helemaal naar haar salon afreizen.

Desired solution:

Geld retour ontvangen.