My complaint:

Ik heb begin september een aantal flessen parfum besteld bij Grouponshop. Er stond bij dat de levertijd 4 werkdagen bedroeg. Vier weken later nog niks ontvangen. Meerdere malen gepoogd Grouponshop te bellen, maar er wordt niet opgenomen alsof het telefoonnummer niet bestaat. Ook mijn e-mails werden niet beantwoord. Meerdere malen via Groupon verhaal proberen te halen (daar werd wel opgenomen). Al met al eindelijk een reactie gehad dat ik mijn geld teruggeboekt zou krijgen. Inmiddels weer vier weken later, nog geen cent teruggeboekt gekregen op mijn bankrekening. Weer gebeld en gemaild. En natuurlijk weer geen gehoor en geen reactie. Ik ben er helemaal klaar mee!

Desired solution:

Het aankoopbedrag zou teruggeboekt worden naar mijn bankrekening, maar na een maand wachten helaas nog geen cent gezien.