My complaint:

Ik heb op 18 september bij jullie met mijn creditcard 2 leesbrillen met een magneet in het midden van het montuur besteld. Op 21 september is dit van mijn creditcard afgeschreven maar ik heb de brillen tot op heden niet ontvangen.

Desired solution:

Of jullie storten mijn geld terug (14,90 euro) of mijn bestelling wordt alsnog geleverd.