My complaint:

Ik heb begin Oktober een bestelling geplaatst bij GROUPON voor het bovenstaande.

Deze bestelling zou op 17 October verzonden worden volgens groupon door de TR webshop met de vervoerder GLS.

JE KRIJGT EEN TRACK&TRAC code, om je besteling te volgen.

Dit heb ik diverse keren geprobeerd, maar het systeem herkende de code NIET!!.

Telefonisch contact gezocht met de verantwoordelijke mensen
van alle bedrijven, die hier verantwoordelijk voor zijn!!.

Ik zou UITERLIJK 1 NOVEMBER 2013 IN HET BEZIT KOMEN VAN MIJN BESTELLING,VOLGENS ERSAN van GROUPON.

Vandaag 4 NOVEMBER 2013, NOG GEEN BESTELLING ONTVANGEN!!.

WEER TELEFONISCH CONTACT MET GROUPON GEHAD,DE LEVERANCIER HAD PROBLEMEN GEHAD, EN IK KON DUS EEN REFUND KRIJGEN!!.,
maar de OVERMAKING NAAR MIJN REKENING KON 5 TOT 10 DAGEN DUREN.

Ik heb toen duidelijk aangegeven dat ik hier GEEN GENOEGEN MEE WILDE NEMEN, EN HEB NAAR DE SUPERVISOR GEVRAAGD,OM DIT VERDER MET HEM TE BESPREKEN,dit was NIET MOGELIJK!!!.

Ook heb ik aangegeven dat ik het bedrag wat ik heb betaald
BINNEN 2 DAGEN OP MIJN REK. GESTORT WILDEN HEBBEN!!

Nogmaals dit was NIET MOGELIJK!!.

Wel direct voor de bestelling het bedrag per IDEAL overmaken,
maar als het geld TERUGGESTORT MOET WORDEN KAN DIT NIET BINNEN EEN REDELIJKE TERMIJN VAN 2-DAGEN!!.

Desired solution:

HET TOTALE BEDRAG VAN EURO;89,99 +EURO EXTRA 10,00 (dit bedrag is voor de EXTRA TELEFOONKOSTEN DIE IK MET DIE BEDRIJVEN HEB MOETEN MAKEN!!.

DE REFUND BINNEN 2 WERKDAGEN STORTEN OP MIJN REK.NR,;68.63.59.801 ( ING )
T.N.V. J.KRUIJZEN TE TILBURG

OOK DE EVENTUELE KOSTEN VAN UW ORGANISATIE LATEN VERGOEDEN DDOR EEN V.D.BEDRIJVEN DIE IN GEBREKE ZIJN GEBLEVEN!!!.