My complaint:

Ik heb via Groupon een schoonheidsbon besteld. Ik wilde bij de schoonheidssalon b&b&b in Groningen een afspraak maken.

Ik heb drie verschillende coupons, zie bijlage
1) kennismakingsbehandeling
2) verven wenkbrauwen en wimpers of wenkbrauwen epileren
3) 25% korting op een gezichtsbehandeling

Op de schoonheidsbon is dit te zien als drie verschillende coupons die ik kan inleveren.

Als ik de schoonheidssalon bel om een dubbele afspraak te maken voor mijzelf en iemand anders dan wordt er gelijk moeilijk gedaan.
Ik kan alleen 1,2 en 3 combineren en niet 1&2. 3 willen we liever niet want dat gaat ons gelijk 2x 45 euro kosten!

Als ik zeg dat ik dan alleen 1 wil zegt ze dat dat maar heel kort is en alleen maar een ‘kennismaking’. We kunnen dan ook niet met z’n tweeën dit kan alleen als we 1,2 en 3 combineren (?) Dat is toch vreemd!

Ik vind dit totaal niet overeenkomen met wat er wordt aangegeven op de schoonheidsbon.

Desired solution:

We willen allebei ons geld terug zodat we naar een schoonheidssalon kunnen waar we wel goed geholpen worden.