My complaint:

Heb bij Groupon een hardcase (sleeve) besteld voor een Macbook. Ik ontving een verkeerd product (te groot) welke niet paste. Ik heb het produkt retourgestuurd, maar Groupon weigert mijn verzendkosten retour te betalen en sturen mij door naar hun partner die het product verstuurd hebben.

Desired solution:

Ik heb het produkt bij Groupon besteld en niet bij hun partner. Groupon hoort mijn gemaakte verzendkosten te vergoeden of hun partner daarvoor de opdracht te geven.