My complaint:

Ik had een televisie van 1,5 jaar oud en buiten onder de overkapping hangen, en afgelopen woensdagnacht een verschrikkelijk noodweer gehad mat als resultaat dat de tv stuk ging.
Ik de verzekering gebeld en die gaf mij te verstaan dat ik de tv uitgekeerd kreeg als ik van de leverancier een briefje kreeg dat hij onherstelbaar was
Ik naar de zaak in steenwijk, waar ik alle maar dan ook alle spullen voor in huis weghaal zolang ik ben getrouwd en dat is 36 jaar dus tv radio tablet droger wasmachine afwasmachine en ga zo maar door.
Kom ik bij de desbetreffende verkoper en die gaf mij te kennen dat hij niets voor mij kon doen, omdat hij niet kon zien dat hij stuk was en hem op moest sturen en dat de onderzoekskosten voor mijn rekening kwamen en dat ik die vooruit moest betalen.
Waar ik het helemaal niet mee eens was, en dat de andere verkoper mij wel had geholpen, met als resultaat dat er een fikse ruzie ontstond en ik dingen heb gedaan wat ik normaal nooit zou doen, maar de nonchalante en intolerante houding van de verkoper die agressie hebben op geroepen.
Ik heb dan ook na lang aandringen van mijn vrouw de andere verkoper vriendelijk een hand gegeven heb mij verontschuldigt voor de hele gang van zaken en dat hij mij altijd correct had behandelt maar dat ik bij hun nooit weer kwam voor wat dan ook( wat hij enorm betreurde)en de zaak verlaten.
Ik ben vervolgens naar een ander toe gegaan en stond een kwartier later weer buiten met een verklaring voor de verzekering (dat mijn oude tv inderdaad onherstelbaar beschadigd was) en een nieuwe tv.

Desired solution:

Dat dit voorval gevolgen zal hebben voor de betreffende verkoper (Wilco was de naam) en een andere oplossing heb ik niet of scheer en foppen moet zelf wat doen.