My complaint:

Al jaren geniet ik van uw merk sigaretten en sinds enige tijd ook shag. Helaas moet ik u melden dat er heel vaak groffe stukken tabak in de sigaretten zitten waardoor gaatjes en scheurtjes ontstaan. De sigaret is dan niet meer te roken door de verkeerde/valse lucht/zuurstof toevoer.
In de shagtabak is dat net zo. De tabak is zo grof dat het rollen moeilijk wordt en de sigaret niet prettig rookt.
Ik neem aan dat deze klacht u bekend voor komt aangezien ik deze ervaring deel met vele andere rokers.

Desired solution:

Onderzoek naar de tabak en de fabrikage daarvan.
Wellicht mag ik uw tabaksproducten ontvangen die ik met volle tevredenheid kan roken.