My complaint:

Omschrijving klacht

In Mei 2009 hebben wij een bestelling gedaan op gsm.nl Op de website gsm.nl stond te lezen dat je een abonnement kon afsluiten voor €12,50 per maand voor 2 jaar. Hierbij kreeg je dan een laptop, telefoon en 300 belminuten per maand. Daarnaast kon je gratis onderling bellen en kreeg je per abonnement 1 malig een kaart voor internetten op je laptop t.w.v. €30,-

Als startende ondernemer leek dit mij ideaal en een niet al te grote kosten post want ja dat kan je als starter niet leiden. Zo gezegd zo gedaan voor mij en mijn partner dit abonnement afgesloten. In juni de laptops, telefoons en simkaarten ontvangen. Die 2 kaarten voor internet op je laptop hebben wij nooit ontvangen en bij de eerste factuur die we binnen kregen van T-mobile voor de 2 abonnementen ging het helemaal mis.

Bij het abonnement bleek helemaal geen 300 belminuten te zitten zoals gsm.nl had gezegd daarnaast is onderling bellen niet gratis en vertelde T-mobile ons dat gsm.nl inderdaad dingen had beloofd die ze niet waar kunnen maken. Ook vertelde ze bij T-mobile dat het abonnement dat gsm.nl aan ons heeft gekocht voor bedrijven is die meer dan 200 medewerkers hebben.

Meerdere malen hier over gebeld met gsm.nl maar bij hun worden we gewoon van het kastje naar de muur gestuurd en telkens mooie beloftes dat we teruggebeld worden en dat er een oplossing komt maar dat is nog nooit gebeurd we zijn zelfs nog nooit teruggebeld.

Dankzij gsm.nl zitten wij nu voor 2 jaar vast aan kosten waar we nooit voor gekozen hebben als ik dit geweten had had ik nooit dat abonnement afgesloten als kleine ondernemer kan je deze vele extra kosten echt niet gebruiken.

Gewenste oplossing

Dat ik gewoon krijg waar ik voor gekozen heb dus simpel 300 belminuten per maand en met mijn partner onderling gratis bellen voor €12,50 per maand.

En anders een schadevergoeding voor de extra gemaakte kosten en het per direct stopzetten van de abonnementen