My complaint:

Na mijn Klacht op 05-02 2013 krijg ik nog dezelfde middag een bevestiging dat mijn toestel binnen was geweldig! Bedankt voor de snelle reacte,wel vreenmd dat ze de dag ervoor niets konden zeggen.Ik heb een afspraak gemaakt voor vrijdag tussen 13.00 uur en 17.00uur maar helaas staan ze donderdag voor de deur.Ik zou het niet afgesproken hebben.
Maar ik maak nooit een afspraak op dinderdag en mijn dochter kon deze afspraak bevestigen.Nu kunnen ze niet eerder dan maandag weer 4 dagen verder. Als mijn toestel stuk is kan hij binnen 4 uur worden gehaald zelfs in het weekend, waarom kan dit nu pas na vier dagen?

Desired solution:

Een snellere levering als het mogelijk is.