user-175869 on 01 May 2013 about Dixons in category Electronica Winkels - ketens
Nog geen 2 maanden gsm Samsung en al kapot, als ik het doosje had zou ik een andere krijgen. Andere dag terug met doosje, krijg ik toch geen andere maar sturen ze hem op!!!!!
Wat eerst is afgesproken, doosje met gsm inleveren en nieuwe krijgen.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Dixons
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Dixons
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste mevrouw de Ruijter,
Ik vind het vervelend om te lezen dat er mondelingen afspraken niet worden nagekomen.
Echter heb ik zojuist van ons filiaal te Terneuzen vernomen dat u inmiddels uw telefoon ter reparatie heeft aangeboden en u deze reparatie afwacht.
Ons filiaal houdt u op de hoogte omtrent de status van uw reparatie. Zodra uw telefoon retour is gekomen in ons filiaal wordt u direct gebeld, zodat u weer snel gebruik kunt maken van uw telefoon.
Om het geleden ongemak wat te verzachten doe ik u een leuk presentje toekomen, u kunt deze binnen enkele dagen op uw adres verwachten.
Mocht u nog vragen en/of onduidelijkheden hebben kunt u mij altijd bereiken via [email protected], of u kunt ons filiaal te Terneuzen bereiken via 088-0271194.
Met vriendelijke groet,
R. Verschuren
Dixons Nederland
Active Care
