My complaint:

Er zou een product aan mij geleverd worden. Ik zou morgen na 14.00 uur mijn product afhalen, echter om 15.45 de volgende dag was het niet aanwezig. Ben behoorlijk pissed dat het er niet was, maar ook dat ik er voor niets naar toe ben gegaan.
Ook dat ik terplekke afzag van de overeenkomst zou niet zo 123 te kunnen gaan. Dus, ik kom er nooit meer

Desired solution:

Welke???