My complaint:

Niet ontvangen van Iphone 4s. Op de webstite staat aangegeven dat ik 1/2 weken ontvang. Na 2 weken neem ik contact op met klantenservice gsmeasy, na half uur in de wacht ( 2 wachtende voor me) krijg ik medeweker aan de lijn. DIe bijna niks weet. Er is mij wel beloofd dat er woensdag een nieuwe levering iphone 4s komt en dat ik mijn telefoon dan krijg. Ik word alleen maar van het kastje naar muur gestuurd. Heb aangegeven dat ik klacht wil indienen, krijg ik een algemene mailadres. Maandag bel ik ze weer op (derde week), omdat ik wil weten wanneer ik een reactie op mijn mail krijg. Ja mvr, vandaag krijgt u een reactie. Het is nu al woensdag en nog geen reactie ontvangen. Gisteren kwam ik op hun website een kopje tegen over escalatie, dan kan ik een andere emailadres gebruiken als je langer dan 2/3 weken op je order wacht. Ik heb ook deze mailadres gebruikt, maar geen reactie. Ik krijg mijn telefoonkosten dus ook niet vergoed en zit nu zonder iphone ( driehalf week). Het is misleidend dat ze op de website vermelden dat het 1/2 weken kan duren.

Desired solution:

Geen oplossing vanuit gsmeasy. ik heb geen reacties op mijn mails ontvnagen.