My complaint:

Ik heb op 30-9-2010 mijn mobiel met abonnement besteld via GSMeasy. Mijn mobiel op 5-10-2010 binnen gekregen en gelijk in gebruik genomen. Nadat ik hem een week in gebruik had kon ik opeens niet meer bellen en internetten, zodoende belde ik HI om te vragen of ze mijn nummer aan het over zetten zijn van mijn oude mobiel naar dit nieuwe abonnement. Dat zou de reden kunnen zijn dat ik geen verbinding had. Maar hij vertelde me op dat moment dat ik geen abonnement had en dat dat nog 4 maanden ging duren voordat hij actief werd. En daarna zei hij dat ze mijn SIM kaart hebben gelokkeerd omdat ik nu al een rekening had van 900 euro. Daar schrok ik natuurlijk enorm van. Ik heb gelijk na advies van HI een mail getypt naat GSMeasy met daarin de vraag waarom ik niet op de hoogte ben gebracht van dat soort abonnementen. Ik heb alle algemene voorwaarden gelezen (van HI en GSMeasy) daar stond niks overin of een waarschuwing dat mijn abonnement pas in zou gaan op de datum wanneer mijn nummer is omgezet naar mijn oude nummer. Maar dat is helaas niet, volgens HI gaat mijn abonnement pas over 4 maanden in. Nu wil ik dat ze met een oplossing komen! Op dit moment is GSMeasy nog niet met een oplossing gekomen.

Gewenste oplossing

Kwijtschelding van het hoge factuur (Ik wil alleen mijn aansluitkosten en maandelijkse bedrag betalen zoals ik besteld heb). En duidelijkheid op de site zodat er geen mensen onnodig met deze grote problemen komen te zitten.