My complaint:

Ook ik heb een klacht mbt GSMsale.nl. Ik heb een Nokia N8 en binnen een maand na ontvangst liep hij elke keer vast. OP hun verzoek heb ik hem opgestuurd ter reparatie (kosten EUR 20,- en 4 weken zonder toestel). Na nog geen maand kwamen dezelfde problemen weer terug en nu zou ik wederom mijn toestel op moeten sturen ter reparatie. Ik moet zelf de kosten betalen voor het verzenden en als ik een leentoestel wil, dan is dat mogelijk maar alleen als ik ook daar de kosten van het verzenden voor rekening neem. Ik ben hierop naar de geschillencommissie gegaan, maar helaas, ondanks dat het verplicht is, is GSMsale.nl niet aangesloten waardoor mijn klacht niet in behandeling kan worden genomen. Ik moest melding maken bij de consumentenbond (wat ik ook gedaan heb) maar die kunnen pas wat doen tegen GSMsale als er meerdere klachten binnen komen. Dus mijn verzoek aan iedereen; meldt GSMsale.nl. Zelf schiet je er niets mee op want ze kunnen je klacht alleen aannemen als het defect na aansluiting bij de geschillencommissie is ontstaan, maar misschien dat je andere wel kunt helpen die hier straks anders ook tegenaan lopen!

Desired solution:

Een nieuw toestel of een voorstel voor een ander toestel. Een gartis leentoestel met vergoeding voor de verzendkosten of gewoon ontbinding van het contract bij de provider, dan sluit ik wel ergens anders een abbonnement met werkend toestel af!