My complaint:

10 januarie 2011 heb ik een nokia 6700 slide pink met abbonement via gsm topdeals besteld . Abbonement 14.95 per maand .
Bij aflevering zou ik een bankafschrift moeten laten zien en mn legitematie stond in de bevestegingsmail .
(De bankpas dient op je eigen naam te staan en voor particulier gebruik te zijn.
Zorg dat je een bankafschrift van de afgelopen maand paraat hebt, mocht je geen bankpas hebben.)

3 Dagen voor levering krijg ik een email dat hij naar de koerier is , en zie ik tot mn verbazing dat ze zonder het te melden wat veranderd hebben . (vraagt de koerier bij aflevering om de bankpas en het originele legitimatiebewijs dat je ons hebt opgegeven.)

Ik heb hierover gebeld omdat ik van het opegegeven rekeningnummer geen bankpas heb . Volgens hun lag de fout bij de koerier want die had het opeens veranderd . Ik kon een rekeningnummer opgeven waarvan ik wel de bankpas heb , maar dan moest ik eerst de hele boel annuleren en als de telefoon dan terug was kon ik hem opnieuw bestellen . Ik hoefde niet weer te bellen het zou goed komen .

Week later nog niks gehoord ik weer gebeld , en de telefoon lag nog bij de koerier . Ze zouden er spoed achter zetten , zij zou me terug bellen als het geregeld was . Paar dagen later weer niks gehoord en weer gaan bellen . Het was al geregeld en zouden bevesteging sturen .

Ik zag na een paar dagen een andere telefoon , en heb ze gemaild of ik die kon krijgen met dezelfde leveringsdag en dat kon en alles bleef hetzelfde .

Ik krijg hier weer geen bevesteging van en weer bellen . Maar de 17de ( 17-02-2011)zou blijven staan zou niks ana veranderd worden . 10 min later krijg ik een email dat de telefoon niet geleverd kon worden op de 17de . Ik weer gebeld wat dit nou voor een raar gedoe was en die jongen vond het ook raar en zou het uitzoeken en me terug bellen .

Vervolgens ben ik weer niet gebeld en kreeg ik een email dat ze akoort gingen met leveringsdatum de 21ste ( 21-2-2011 )
Deze datum heb ik zelf niet doorgegeven maar dat doen ze zelf . Ik dacht ik wacht het wel af .

Gister ( 18-02) weer een email leveringsdatum kon niet door gaan hadden ze van t mobile gehoord omdat niet alles geleverd kon worden . Hij kon geleverd worden vanaf 5-3 –2011 en ik kon hem vanaf 7 maart geleverd krijgen thuis .

Ik heb contact opgenomen dat ik het nu zat ben en de boel laten annuleren

Gewenste oplossing

Ik heb nu via t mobile een sim only genomen , want de aanbiedingen die gsm topdeals heeft vind je nergens .
Dus ik zou het wel zo netjes vinden als zij mij gratis de nokia c5-03 toezenden die ik ook besteld had .