My complaint:

2jaar geleden bestelde ik een gsm via internet,gaf daarbij aan dat ik mijn nummer wilde behouden.gsm werd netjes en correct afgeleverd daar was niks mis mee.nou belde ik vandaag met vodafone omdat ik mijn telefoonrekening te hoog vond en wat bleek,gsm warenhuis heeft mij 2 jaar lang laten betalen voor een abonnement wat ik niet eens heb gebruikt.Ik heb nu 2 jaar lang 35 euro in de maand voor niks betaald!ik heb naast mijn abonnement ook een abonnement lopen via hun waar ik niks van af weet.jammer dat ik er nu pas achter kom.

Desired solution:

geld terug gave of in elk geval een gedeelte.