My complaint:

3 maanden geleden heb ik mijn telefoon opgestuurd die 3 dagen oud was. Tot op heden heb ik mijn telefoon nog steeds niet terug gehad, ik heb er ook nog garantie op. Ik word elke dag opgelicht met uiterlijk vandaag of morgen krijgt u uw toestel terug, dit gaat al 3 maanden zo door!

Desired solution:

Zo spoedig mogelijk een nieuw toestel, en mijn abonnementkosten vergoeden die ik heb gemaakt in die drie maandeb waar bij ik mijn toestel niet heb kunnen gebruiken!