My complaint:

op de website van gsmweb staat heel duidelijk vermeld dat als het contract binnen is je binnen 24 uur je simkaart en telefoon inhuis heb. Nou ik heb 19 dec 2012 mijn contract op gestuurd hier 20 dec een bevestiging van gekregen maar tot op vandaag 9 januari 2013 heb ik nog steeds mijn simkaart niet en mijn telefoon niet, maar mijn abbonnement is wel geactiveerd dus moet al betalen voor wat ik nog niet heb en op de vraag hoe dit gecompenseerd gaat worden krijg je te horen: we zullen kijken of u recht heb op compensatie terwijl er al twee weken om zijn sinds de aansluiting.kijken of ik recht heb op compensatie?????? natuurlijk heb ik daar recht op en als het toestel niet op voorraad is stuur je toch alleen de simkaart op maar ook dit doen ze niet.

Desired solution:

gewoon mijn telefoon opsturen en mijn simkaart