My complaint:

Ik heb zaterdag 23 feb. 2013 een nw iphone 5 32 gb besteld bij gsmweb, op dat moment gevraagd of ze de zwarte ook op voorraad hadden, en dat werd bevestigt met een ja, daarbij gevraagd waarom ik na het bestellen het contract nog niet in de mail had ontvangen, antw. dat ze geen contracten versturen in het weekend, (nou ok respect), maar eenmaal maandag alles ingevuld en geaccepteerd is het toestel ineens niet meer te leveren, en wanneer ze wel te leveren zijn, konden ze me ook niet vertellen. Op mijn vraag of er nog een compenstatie mogelijk is heb ik nog geen antwoord gekregen, Update volgt.

Desired solution:

Dat ze alsnog snel leveren en uiteraard ook een vergoeding voor het wachten plaatsen.
Als de NS vertraging heeft moeten ze ook compenseren waarom deze bedrijven dan niet.