My complaint:

Omschrijving klacht

Vorig jaar kon ik mijn Telfort abonnement verlengen en bij Gsmweb waren de verlengingstarieven gunstiger dan bij Telfort zelf.
na enig wikken en wegen heb ik een verlenging aangevraagd bij Gsmweb, echter kreeg ik het contract voor een nieuw abonnement opgestuurd. Deze heb ik per ongeluk ingevuld, ondertekend en teruggestuurd in de veronderstelling dat het om een verlenging zou gaan. Echter nu heb ik mijn oude telfort abonnement, die nog relatief duur is en mijn nieuwe via GSMweb.nl Voor het nieuwe abonnement wordt elke maand Euro 18.90 van de rekening gehaald, terwijl ik van dit abonnement geen gebruik maak. Ook kan ik hier volgens Telfort en Gsmweb niets aan doen, heb uitgeprinte facturen met specificaties waarop te zien is dat ik niks heb verbruikt in al die tijd. Dus dubbele kosten, en ik vind verkeerd contract toegestuurd, en bovenal, wanneer je belt word ik naar mijn mening afgescheept. Waarom zou ik willen/ moeten betalen voor een dienst waar ik geen gebruik van maak?

Gewenste oplossing

Teruggave van abonnenmentskosten, want ik heb immers nergens gebruik van gemaakt.