My complaint:

30-10 een iphone 5s besteld bij verlenging van een lopend contact. Einde week 44 kon ik het toestel thuis verwachten werd me gemeld.
Dit was niet waar , toestel werd niet geleverd en heb een telefonische reactie van gsmweb gevraagd. In dit gesprek werd me gemeld dat ik het toestel donderdag van week 45 kon verwachten.
Maar alweer werd het toestel niet geleverd , weer bellen en weer een nieuwe datum gekregen.
Kon nog wel een weekje langer duren dus donderdag week 46.
Maar Het toestel is weer niet geleverd ! Weer gebeld en deze jongeman maakte mij duidelijk dat het nog helemaal niet zeker is wanneer er geleverd kan worden omdat apple problemen heeft met leveren. Ondertussen staat op de website wel dat de iphone met 3 dagen leverbaar is , het rare is alleen; dit staat er ook al 3 dagen!
Er is dus helemaal niks zeker, ben alweer een paar weken verder en weet nog steeds niet wanneer ik het toestel kan verwachten. Er i me nu al 3 keer een datum gegeven wanneer ik het toestel kon verwachten en nu krijg ik zelfs geen datum meer !

Desired solution:

Mijn contract is al ingegaan en deze is in combinatie met een iphone 5s ik wil nu omdat ik het toestel nog niet heb , ook niet betalen voor deze combi.