My complaint:

ik heb 13 december 2011 een zaklijk abonement verlengt met een iphone 4.Het toestel niet naar behoren functioneert ik heb hem terug gestuurd naar gsm reparatie over 7 weken heb ik het toestel terug ontvangend en brief de bij dat ik een vervangende toestel krijg en deze tostel is defect,maar in de doos zat zelfde toestel en het toestel had zelfde probleem als ik hem gebruik tijdens het bellen of internet gebruiken het toestel gaat automatisch uit en start weer opnieuw en over paar minuten weer ik heb weer gsm web gebelt ze willen dat ik de toestel opnieuw naar gsmweb moet sturen en zelf achter gaan. ik vroeg om een vervangende toestel maar ze willen niet over praten eerst twee maanden heb ik helemaal geen andre toestel en ik heb twee maanden wel betaald maar geen abonement gebruik gemaakt twee keer aangetekende op gestuurd dat kost mij ook bijna dertig euro. ik heb 2 maart mailtje ontvangend dat toestel is door gestuurd naar reparatie centrum ik heb vandaag 11 maart naar reparatie centrum gebelt zee hebben nog het toestel niet ontvangend. ik heb gsm gebelt zee weet van niks zee kunnen niet achter komen. heel rar van af 13 december tot nu heb ik geen toestel maar ik moet blijf betalen.als je naar gsm bel en vraag zee kunnen nieks doen ik wil abonement stoppen dat willen zee niet.ik heb drie zaklijk abonement lopen via gsmweb.

Gewenste oplossing

een vervangende toestel of stoppen mijn abonament