My complaint:

Ik heb nu 5 weken geleden een toestel besteld bij GSMWeb. De levertijd zou tussen de 2 en de 3 weken betreffen zoals de site vermeld. Inmiddels de 5e week ingegaan en helaas (na diverse malen contact) nog niets mogen ontvangen helaas. Gister opnieuw contact gehad en toen kreeg ik te horen dat mijn toestel verzonden zou zijn. Toen ik vanmorgen nog geen track and trace code had, heb ik weer gebeld waarna de medewerker mij wist te vertellen dat ik helemaal nog niets zou ontvangen en er niets verstuurd is. Apart verhaal allemaal en als je dan vraagt hoe dit kan dan is het een foutje en blijkt ineens de levertijd minimaal 3 weken ipv 2 tot 3. Al met al een apart verhaal en een partij die niet erg service gericht is.

Gewenste oplossing

Ik zou graag zo snel mogelijk als nog mijn toestel ontvangen.