My complaint:

Ik ben ook een van de gedupeerde klanten van gsmweb. mijn bestelling is midden augustus geplaats. Sinds begin september heb ik elke week een mail gestuurd met de vraag naar de status van mijn bestelling. Iedere keer krijg ik een standaard antwoord dat elke week nieuwe voorraad word geleverd.

Twee weken geleden zeiden ze:
Wij verwachten elke donderdag een levering van de iPhone4; u kunt dus in principe ervan uitgaan dat a.s. donderdag of volgende week donderdag uw toestel verzonden wordt.
Ik zou mijn toestel dus deze week moeten krijgen, maar dat gaat dus weer niet gebeuren. Ik ging begin deze week nog een mail sturen vragen hoe het met mijn bestelling zat.Ik had ook verteld dat paar vrienden van mij ook iphone 4 bij gsmweb besteld en zij kregen hun telefoon wel binnen 1 week.
Daarna kreeg ik dit als reactie:
Het kan kloppen dat klanten die de iphone 4 later hebben besteld, het toestel eerder hebben ontvangen.Er is het een en ander mis gegaan bij de telecomaanbieder met een aantal aanvragen betreft de iphone 4, waaronder uw aanvraag.
Hierna zijn de misgegaande aanvragen later doorgevoerd en heeft de provider de aanvragen op 17-09-’10 goedgekeurd.
Dit houd in dat uw aanvraag wel is doorgevoerd, alleen later, waardoor u uw toestel ook later ontvangt.
Helaas kunnen wij niet overgaan op enige vergoeding.

gsmweb is totaal waardeloos. Mijn bestelling hebben ze pas 5 weken later bij t-mobile laten verwerken, terwijl ik weken voor 17 september al emails zat te sturen. Konden ze toen al niet inzien dat er mis was met de aanvragen.
Gsmweb kan op z’n minst wat moeite nemen om zijn klanten/consumenten tevreden te stellen. Dat wordt echter niet gedaan.
HOe gsmweb te werk is gegaan, heeft mijn vertrouwen in gsmweb aangetast.
Dit kan toch niet meer verder? ik wacht nu al 7 weken (3 a4 keer langer dan gemiddelde levertijd) en weet echt niet tot hoe lang dit verder gaat…

ik vraag naar vergoeding en dat kan volgens hen niet. ik vraag om contract te ontbinden, dat kan ook weer niet. Alles kan gewoon niet bij Gsmweb.

Mijn grootste fout die ik in 2010 heb gemaakt, is het bestellen van iphone4 BIJ GSMWEB.
Met andere woorden.: 1 keer , nooit meer!
Verspreid deze wijze woorden door heel Nederland.!!

Gewenste oplossing

voortaan niet meer bij gsmweb bestellen, want mocht je in mijn situatie zitten. dan kan ik je alvast garanderen dat je zwaar geirriteerd word door het wachten op je bestelling and de slechte klantenservice van het faal bedrijf.