My complaint:

Voordat ik daadwerkelijk tot bestelling overging heb ik contact gehad met één van hun medewerkers. Mij werd verzekerd dat zo gauw het contract binnen was men overging tot uitleveren. Dit wekte bij mij de verwachting dat zij de Iphone4 op voorraad hadden. Op hun site werd dit ook nog eens bevestigd doordat je voor een bepaalde termijn moest besteld hebben om mee te kunnen doen met de aangeboden actie en met de volgende zin onderaan de aanbieding:
Levering onder rembours binnen 24 uur. Opzegtermijn: 1 maand. Verzendkosten: € 8,00.
Alle prijzen in euro’s en inclusief btw. 1 jaar fabrieksgarantie.

Nadat ik na meer dan een week niets had gehoord, heb ik gebeld. In dit gesprek werd mij duidelijk gemaakt dat het uiterlijk 2 weken zou duren, dus dat mijn toestel er gauw aankwam gezien er al meer dan een week voorbij was. Nu na precies 3 weken is er nog steeds niets binnen en heb ik dus nogmaals gebeld.
De jongeman die ik aan de lijn kreeg is een prima medewerker, maar om vervolgens te horen te krijgen dat het nu nog zeker 2 weken gaat duren en dat er nog vele voor mij zijn.
Ik kan u zeggen dat een levertijd van 24 uur in de verste verte niet in verhouding staat met een minimale levering van 5 weken!

Gewenste oplossing

Levering van Iphone binnen een week!