My complaint:

Op 2 mei 2011 heb ik mijn contract bij Tmobile verlengd bij GSMweb. Het toestel is naar mij toegestuurd, echter is deze in het sorteercentrum vermist. Zelf contact opgenomen met GSMweb en er zou een onderzoek gestart worden. Na 4.5 week is nog steeds niets van gehoord dus weer op eigen houtje gebeld naar GSMweb. Krijg ik te horen dat er ondertussen een nieuw toestel is gestuurd maar deze ook WEER vermist is maw kan ik weer 4-6 weken wachten!! Ze kunnen verder ook niets in dit betekenen dan mij adviseren te wachten op het onderzoek. Het onderzoek kan ook niet versneld worden. IK VIND TE DIT BELACHELIJK VOOR WOORDEN.

Desired solution:

1. Per direct opsturen van het toestel
2. Financiele vergoeding voor het ongemak